Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk 1st/2nd Level Support in Höxter

Arntz Optibelt Gruppe veröffentlicht

Stellenbeschreibung

  • 1st / 2nd-Level Support in deutscher und englischer Sprache in der Arntz Optibelt Gruppe im Service Desk
  • Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail zu Soft- und Hardwareproblemen
  • Fehleranalyse und Störungsbehebung per Remote-Zugriff
  • Weiterleiten von Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten
  • Steuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-Agreements
  • Pflege von Systemdaten und der Wissensdatenbank


Voraussetzungen

  • Berufserfahrung im User Helpdesk oder im technischen Support auf Basis einer erfolgreich abgeschlossenen Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration, oder alternativ Fachinformatiker (m/w/d) für Anwendungsentwicklung, IT-Systemkaufmann (m/w/d) oder gleichwertig
  • Support- und/oder Helpline-Erfahrung unter Nutzung von Remote-Tools und/oder Ticketsystemen, idealerweise ergänzt durch ITIL-Kenntnisse
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Eine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise, soziale Kompetenz und Teamfähigkeit sowie die Bereitschaft zu kontinuierlicher Weiterentwicklung runden Ihr Profil ab.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis keine Angabe
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Corveyer Allee 15, 37671 Höxter

Arbeitgeber

Arntz Optibelt Gruppe

Kontakt für Bewerbung

Personalabteilung
Corveyer Allee 15, 37671 Höxter bewerbung@optibelt.com
Telefon: +49 5271 621

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
Arntz Optibelt Gruppe
Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk 1st/2nd Level Support
Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.