Beschäftigte/r für den First-Level-Support in Paderborn

TOP-JOB Stadt Paderborn veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Die Stadt Paderborn sucht für das Haupt- und Personalamt, Abteilung Zentrale Dienste, zum frühestmöglichen Zeitpunkt


eine/n Beschäftigte/n für den First-Level-Support.

Im „First-Level-Support“ arbeiten Sie in einem engagierten EDV-Team und sind an der zentralen Hotline zuständig für die Betreuung der über 2.000 PC-Anwender/innen bei allen Hard- und Softwarefragen rund um den PC. In dem Microsoft-Windows-Netzwerk kommen neben den Standard-Office-Anwendungen eine Vielzahl von Fachanwendungen zum Einsatz, deren technische Betreuung Sie übernehmen. Dabei werden von Ihnen die Anfragen größtenteils bereits am Telefon, ggfls. unter Nutzung von Fernbetreuungs-Tools oder im Rahmen der Nachbearbeitung selbständig bearbeitet und gelöst. Spezialfragen geben Sie intern oder an externe Firmen weiter und koordinieren bzw. überwachen deren Bearbeitung.


Es handelt sich um eine unbefristete Teilzeitstelle mit 19,5 Wochenstunden.


Ihr Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen:

  • Service für Benutzerinnen und Benutzer (Entgegennahme, Qualifizierung und Priorisierung, Beratung, Fehleranalyse und Problembeseitigung sowie Dokumentation im Bereich der Hard- und Software)
  • Installation und Update von Programmen
  • Installation und Austausch von Hardware
  • Inventarisierung von Hardware
  • Kurzschulungen oder Einweisungen von Beschäftigten



Wir bieten:

  • eine unbefristete Teilzeitstelle mit durchschnittlich 19,5 Wochenstunden
  • eine Eingruppierung in die Entgeltgruppe 9b TVöD
  • einen interessanten und vielseitigen Aufgabenbereich
  • einen Arbeitsplatz mit attraktiven Sozialleistungen


Sie arbeiten nach einem Einsatzplan im Wechsel mit anderen Beschäftigten, in der Regel von montags bis freitags zwischen 7.30 und 13.00 Uhr.

Die zu besetzende Stelle istin gleicher Weise für Frauen und Männer geeignet. Die Stadt Paderborn ist um die berufliche Förderung von Frauen bemüht. Bewerbungen von Frauen sind daher besonders erwünscht. In den Bereichen, in denen Frauen unterrepräsentiert sind, werden sie bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung nach Maßgabe des Landesgleichstellungsgesetzes NRW bevorzugt berücksichtigt, sofern nicht in der Person eines Mitbewerbers liegende Gründe überwiegen.


Bewerbungen schwerbehinderter Menschen und Gleichgestellter im Sinne des SGB IX sind erwünscht.


Sind Sie interessiert? 

Dann nutzen Sie bitte die Möglichkeit sich online mit Ihrer aussagekräftigen Bewerbung (Bewerbungsanschreiben, tabellarischer lückenloser Lebenslauf, Schulabschluss- und Prüfungszeugnisse sowie Arbeitszeugnisse Ihrer bisherigen Arbeitgeber/innen) unter www.paderborn.de/stellen bis zum 04.11.2018, zu bewerben. Wir bitten von einer Bewerbung in Papierform abzusehen.


Für weitere Fragen steht Ihnen der Leiter des Sachgebiets EDV- und Kommunikationstechnik, Herr Kloppenburg, unter der Durchwahl 05251/88 1496 zur Verfügung.

Voraussetzungen

Ihr Profil:

  • abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich als Fachinformatiker/-in Systemintegration oder abgeschlossene Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung im IT-Bereich
  • gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Betriebssysteme (Windows 7/10) und der Microsoft Office Produktpalette (Office 2010 und höher), von Netzwerken sowie von Tablet- und Smartphone-Technologien
  • Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit
  • Ergebnisorientierung und ausgeprägtes freundliches sowie publikumsorientiertes Verhalten
  • gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
  • ausgeprägte Teamfähigkeit und hohe Belastbarkeit
  • Präsentationsfähigkeit
  • Bereitschaft, Ihre Kenntnisse durch Fortbildungen stetig weiter auszubauen
  • Mobilität (mind. Führerschein der Klasse B sowie uneingeschränkte Fahrerlaubnis)

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Informationstechnologie, Softwareentwicklung / Sonstiges
Arbeitsort Am Abdinghof 11, 33098 Paderborn

Arbeitgeber

Stadt Paderborn

Kontakt für Bewerbung

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